British Airways promete compensar clientes após roubo de dados

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10O diretor executivo da British Airways, Álex Cruz, prometeu compensar os clientes cujos dados foram roubados, no que é descrito pelo próprio como “uma violação sofisticada dos sistemas de segurança da empresa”.

O The Guardian relata que a companhia aérea foi alvo de um ciberataque, o qual comprometeu os dados de 38 mil cartões de pagamento. Cruz pediu desculpa oficialmente, indicando também que o roubo de dados ocorreu no site e na app da empresa durante um período de duas semanas, e que os clientes afetados serão compensados.

“A primeira coisa a dizer é que lamento profundamente o que aconteceu,” afirmou a propósito Cruz no programa de rádio BBC Radio 4 Today. “Vamos trabalhar lado a lado com qualquer cliente que tenha sido afetado e iremos compensar qualquer problema financeiro resultante do ataque.”

“Os dados roubados não incluem detalhes de viagens ou de passaportes. Entre 21 de agosto e 5 de setembro inclusive, os dados pessoais e financeiros de clientes que agendaram viagens no ba.com e na app da companhia foram comprometidos. Esta violação já foi resolvida e o site está a funcionar normalmente,” foi afirmado num comunicado oficial.

O roubo, um dos mais graves a lesionar uma empresa no Reino Unido, é outro golpe contra a reputação da British Airways: em maio do ano passado, a empresa sofreu um desastre de IT quando uma falha de energia no seu centro de controlo perto de Heathrow causou uma interrupção global de vôos e deixou milhares de passageiros presos em vários aeroportos. Outras falhas resultaram no cancelamento de vôos de longa duração durante julho deste ano.

A empresa arrisca-se a sofrer multas por negligência devido às novas leis de proteção de dados, que podem ir até a um máximo de 4% das receitas globais de uma empresa (500 milhões de libras, no caso da BA) em casos de violações de dados.

 

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